FAQ Shopify Samurai Experts

Após se cadastrar para uma avaliação gratuita, siga o guia de configuração inicial para começar a usar a Shopify. Esse guia inclui tutoriais passo a passo das principais tarefas que precisam ser concluídas para você começar a vender. Além de seguir o guia, recomendamos que você imprima a lista de verificação de configurações para acompanhar o progresso.

Características principais

A Shopify oferece uma variedade de ferramentas para ajudar você a configurar e administrar seus negócios. Dependendo do plano escolhido, você pode encontrar tudo o que precisa para exibir seus produtos on-line, processar pagamentos e fazer sua loja trabalhar para você. Ofertas da Shopify:

• Temas gratuitos e pagos da Loja de temas do Shopify para fazer com que sua loja se destaque com excelente visual.

• Apps gratuitos e pagos da App Store da Shopify para expandir a funcionalidade de sua loja.

• O provedor de pagamento da Shopify para aceitar pagamentos com cartão de crédito.

• Oportunidades de crescimento com os canais de vendas da Shopify e um plano empresarial para comerciantes que vendem em alto volume e que desejam reduzir as taxas de transação.

• Um blog da Shopify que tem guias e artigos sobre como administrar sua loja e se conectar com seus clientes.

• Especialistas em todo o mundo que podem ajudar você a configurar, projetar e comercializar sua loja.

• Uma Equipe de suporte dedicada disponível para responder suas perguntas, não importa em que plano da Shopify você esteja.

Os menus da Shopify são bem intuitivos, mas vamos detalhar para que possam se ambientar melhor e conseguir administrar seu site sem maiores dificuldades.

O admin da Shopify

Ao fazer login no admin da Shopify, você é levado à página inicial.

A Página inicial da Shopify apresenta informações sobre suas tarefas diárias, as atividades recentes na loja e os próximos passos para ampliar sua empresa.

Use a barra lateral para acessar as diferentes seções do admin da Shopify. As seções do admin da Shopify apresentam:

• Os aspectos principais de sua empresa na Shopify, como pedidos, produtos e clientes;

• Os canais de vendas, como Loja virtual, Ponto de venda e Botão Comprar;

• Os apps instalados em sua conta;

• As configurações aplicadas à sua loja e conta da Shopify;

• É possível utilizar a barra de pesquisa para encontrar produtos, páginas e outras informações em seu admin da Shopify.

Atividades na loja hoje

A Página inicial da Shopify exibe os visitantes mais recentes de sua loja. Sua atividade na loja é registrada de acordo com o fuso horário local da sua loja:

1 - Em Pedidos de hoje, é exibido o número total de pedidos feitos em sua loja da Shopify naquele dia.

2 - Em Visitas de hoje, é exibido o número total de visitas à sua loja da Shopify naquele dia. Você só visualiza este cartão se tiver uma loja virtual.

3 - Em Visitantes online agora, é exibido o número de visitantes ativos em sua loja virtual nos últimos 5 minutos. Você só visualiza este cartão se tiver uma loja virtual.

Para obter informações mais detalhadas sobre os visitantes de sua loja, acesse os relatórios de aquisição da loja.

Métricas

A seção Métricas da página Inicial apresenta um resumo das vendas de toda a empresa, além de dados específicos de vendas e envolvimento relacionados a seus canais de vendas ativos. Para os diferentes canais de vendas, é possível visualizar os dados de vendas referentes a Hoje, Ontem, Esta semana e Este mês por meio dos menus suspensos.

Nome da Loja 

Começando pelo topo, conseguimos ver o nome de sua loja, caso algum dia você mude seu plano shopify para o PLUS, essa barra azul irá ficar preta.

Barra de pesquisa geral

Você consegue pesquisar tudo o que há em sua loja shopify, como produtos, coleções, arquivos de recursos da shopify, FAQs da shopify. número de pedidos, nome dos clientes, enfim, é possível buscar realmente tudo da shopify dentro dessa barra de busca.

Usuário da conta

No canto superior direito temos o usuário que está logado no adm da shopify, nele podemos mudar os dados do perfil, idioma da loja e etc.

Dashboard

1 - Links onde podemos acessar vários locais dentro na nossa loja, como a página onde estão os pedidos realizados, os produtos que temos, nosso clientes e etc.

2 - Você poderá ver um feed de notícias da loja, total de vendas, sessões, possíveis problemas na plataforma ou na sua loja.

Canais de Venda

Na lateral esquerda é possível ver quais os canais ativos em sua loja.

Com a Shopify, você pode vender produtos de maneiras diferentes usando muitos canais de vendas. Embora você não esteja limitado a escolher apenas uma maneira de vender, é importante ter uma ideia de seus requisitos comerciais para poder escolher um plano que funcione para você.

Na lateral direita você consegue ver detalhes da cada canal de venda, como produto mais vendido, total de vendas, receita gerada, os dados são bem parecidos com o do Google Analytics.

Log de Atividades

Neste Log conseguimos ver todas as últimas 250 ações realizadas na loja, como criação de produtos, edição de produto, tema e etc. Ele pode ser conferido na lateral esquerda.

Pedidos

O entendimento de como os pedidos funcionam na Shopify é uma parte importante da operação de sua empresa. O pedido feito por um cliente (usando um de seus canais de vendas ativos) aparece na área Pedidos da Shopify. Você também pode criar pedidos manualmente no seu admin da Shopify para registrar pedidos feitos fora da Shopify ou para enviar faturas por e-mail a seus clientes.

Em pedidos temos a visualização geral dos pedidos realizados dentro da loja, seus status, entre outras informações.

O botão exportar nos permite baixar uma planilha com todos esses dados, dentro de um período escolhido, todos os pedidos e etc.

Na busca podemos filtrar nossos pedidos com diferentes tipos de filtros:

Por Status:

Por Status de pagamento:

Por Status de processamento do pedido:

Entre outras opções de filtros:

Comentários em pedidos

É possível inserir comentários ao clicar no número pedido e assim acessar a página desse pedido, com isso é possível manter um histórico de ações do pedido do cliente, essas informações apenas os lojistas têm o acesso, então caso o cliente entre em contato é possível inserir essa informação, imagens ou qualquer outra que seja necessário para um bom atendimento dessa solicitação. 

Nos menus à direita usando a barra de rolagem conseguimos usar as opções de tags, assim com pedidos que possuem determinada tag é possível usar o filtro de busca para efetuar pesquisas de pedidos com TAG X ou Y, de acordo com suas necessidades.

Rascunhos

Em rascunhos é possível criar um pedido manualmente para um cliente e ir adicionando os produtos e enviar um link a ele, assim que acessar o link ele é direcionado diretamente para a página de checkout para finalizar o pedido.

Página de status do pedido

A página de status do pedido é a última página do checkout da sua loja. A página de status do pedido permite que seus clientes:

• Verifiquem o status de sua remessa sem precisar entrar em contato com você diretamente;

• Encomendem os produtos novamente;

• Vejam em tempo real as atualizações da localização de sua remessa;

• Ativar ou desativar o recebimento de notificações por Messenger, SMS e e-mail;

• Clique para começar a fazer compras na sua loja virtual novamente

Carrinhos Abandonados

Neste campo aparece apenas os clientes e seus pedidos onde o cliente chegou a inserir os produtos no carrinho, foi para a página de finalização do produto e inseriu seu e-mail.

Para mostrar os clientes que logaram na loja, adicionaram os produtos no carrinho e saíram é necessário apps de terceiros.

Produtos

Na aba de produtos podemos conferir todas as informações pertinentes aos produtos cadastrados, informações de estoque, Pedidos de compra, transferências, coleções e cartões de presentes.

Todos os produtos:

Em todos os produtos, temos de forma detalhada a descrição de nossos produtos cadastrados.

Exportar

Conseguimos Exportar através de uma planilha todos os produtos, os produtos que estão na tela, produtos selecionados e etc.

Importar

Conseguimos importar produtos via planilha, para adicionarmos um montante alto de produtos ao invés de cadastrar um a um.

Filtros de produtos

Podemos buscar os produtos por fornecedor de produtos, disponibilidade, marcado com tags(s) e mais filtros,

Fornecedor de produtos - Caso você vá colocando outras marcas para diferenciar os produtos;

Disponibilidade - Se o produto está em algum canal de venda, você consegue filtrar e saber onde está cada produto

Marcado com tag(s) - Você consegue filtrar pode determinada tag;

Mais Filtros - Conseguimos filtrar os produtos por outras modalidades.

Adicionar produtos

Podemos adicionar produtos nesta aba, ao clicar vamos ser direcionados a uma página onde vamos inserir os dados do produto a ser criado.

Título

Vamos inserir o nome do produto;

Descrição

Detalhes sobre o produto, como material, dimensões e etc.

Mídia

Devemos inserir as imagens pertinente ao produto.

Preço

Vamos inserir o preço original do produto, caso queiramos mostrar um valor de desconto, tipo de: R$ 100 para R$80, devemos inserir o valor maior em Comparação de preços e o valor menor em Preço;

Custo por item

São informações que podem ser inseridas para ajudar a calcular o lucro em cima de cada produto. Esses dados não estão visíveis ao cliente.

Estoque

SKU

Vamos inserir o código de identificação do produto na loja;

Código de barras

Vamos inserir o código de barras do produto caso ele exista.

Quantidade

Vamos inserir a quantidade disponível do produto que estamos cadastrando.

Frete

Neste campo vamos inserir as informações do produto para ajudar as ferramentas que foi escolhida para fazer o calculo do frete poder fazer esse cálculo de forma correta, embora não seja obrigatório esse campo.

Peso

Vamos inserir o peso do produto mesmo que em gramas.

País de origem

País de onde foi produzido o produto.

Código do Sistema Harmonizado (SH)

É um método internacional de classificação de mercadorias, baseado em uma estrutura de códigos e respectivas descrições.

Variantes

Clique caso o produto tenha variantes, após clicar conseguimos adicionar o tipo de variante e seu adjetivo, como Cor > Amarela, Cor > Vermelha e etc.

Pré-visualização da listagem de mecanismo de pesquisa

Ao clicar em Editar Seo do site, vai expandir uma caixa como na imagem acima, nela conseguimos editar os dados que aparecerão nos mecanismos de busca, como o google.

Título da página

As informações inseridas neste campo aparecerá nos títulos das buscas. Recomendamos no máximo 63 caracteres.

Descrição

As informações inseridas neste campo aparecerá nas descrições das buscas. Recomendamos no máximo 155 caracteres.

URL e identificador

Podemos modificar a estrutura da url para melhorar a performance da página, recomendamos não inserir cedilhas (ç), acentos(~^´) e prontos(,.;), ela deve ser o mais simples possível e com no máximo 4 divisões url.com.br/div1-div2-div3-div4 

Gerenciar

Em Gerenciar podemos escolher em quais canais de venda nosso produto estará disponível

Veja abaixo os canais disponíveis:

OBS: apenas lembrando que é necessário ativar os canais de venda no menu esquerdo Canais de Venda, caso contrário o canal que não estiver ativo não será mostrado nessa lista.

Coleções

Em coleções podemos inserir o produto em uma coleção e acompanhar em quais coleções ele se encontra.

Tags

Em Tags conseguimos ver as tags que o produto possui e inserir novas tags.

E Visualizar todas as tags conseguimos visualizar todas as tags já criadas.

Modelos de tema

É possível criar um template de produto e fazer com que a página deste produto seja diferente dos outros.

Estoque

O estoque é a quantidade de um produto específico que está disponível para venda.

O acompanhamento de estoque evita que você venda produtos em falta e avisa quando você precisa encomendar ou fabricar mais produtos. Configure esse recurso e, ainda, visualize e ajuste a contagem do estoque na área Estoque da Shopify. Visualize, também, o histórico dos ajustes de estoque referente aos produtos e variantes rastreados pela Shopify.

Observação: Se você precisa receber notificações diretas de baixos níveis de estoque, instale um app de alerta de estoque da App Store da Shopify.

Nesta FAQ vamos mostrar os passos para que você crie as coleções(categorias, subcategorias) da sua loja shopify.

1 - Vamos entrar na plataforma e clicar em Products > Collections(Produtos > Coleções);

2 - Clique em Create collection(Criar coleção);

3 - Preencher em Title (Título) o nome da coleção e Description (Descrição) um breve comentário para descrever do que se trata essa coleção, alguns temas possuem a possibilidade de mostrar a descrição da categoria em sua página, essa funcionalidade melhora o SEO de seu site já que é adicionado conteúdo a ele;

OBS: Caso seu tema tenha essa opção, procure trabalhar palavras e adjetivos que tenham relação com os produtos e serviços oferecidos.

4 - Em Conditions (Condições) inserir as tags de produtos que farão parte desta coleção;

Obs: Quando inserido a tag no produto, caso a tag seja a mesma da coleção automaticamente ele relaciona o produto a coleção com a mesma tag. Apenas preste atenção em qual condição está selecionado, pois em All conditions(Todas Condições) o produto deve ter todas as tags que possuem na categoria e em Any Condition(Todas as condições) basta que o produto tenha apenas uma tag para ele ser listado.

5 - Em Collection image (Imagem da coleção) você pode inserir uma imagem que remete essa coleção, consultar o tamanho recomendado para o seu tema na documentação enviada ou pelo site do tema.

6 - Para novas coleções repita os passos acima;

OBS: Para se criar o menu é necessário ter coleções criadas que deverão ser atreladas ao menu criado;

Use tags para identificar produtos, clientes, pedidos, rascunhos de pedidos e posts do blog. Após adicionar tags, você poderá usá-las em pesquisas e filtragens para ajudá-lo a se manter organizado enquanto trabalha na Shopify. Os clientes(usuários) não podem visualizar as tags, mas a pesquisa da sua loja virtual utiliza tags para categorizar produtos e organizar resultados de pesquisa para os clientes.

Uma forma de usar tags é agrupar produtos relacionados para que você possa fazer alterações mais rapidamente. Por exemplo, você pode adicionar a tag "Verão" a produtos relacionados. No fim da estação, você pode pesquisar a tag "Verão" na sua página de Produtos para obter uma lista de produtos de verão e usar uma ação em massa para ocultá-los de seus canais de vendas.

PS: Tente usar tags para agrupar itens relacionados e visualizá-los de uma só vez: pedidos que usam uma forma específica de frete, clientes que aceitam e-mail marketing ou produtos de um determinado fabricante.

Tipos de tags

Você pode criar um conjunto personalizado de tags para cada seção na Shopify em que as tags sejam usadas. Ao criar uma tag em uma seção específica, a tag não será copiada em outras seções que utilizem tags. Por exemplo, pode ser aconselhável organizar pedidos por tags, como packed ou test, mas usar tags como tax exempt ou wholesale para descrever alguns de seus clientes. Cada tipo de tag corresponde à seção que ela é capaz de organizar:

Adicionar uma tag

É possível adicionar tags ao criar ou editar produtos, pedidos, rascunhos de pedidos, clientes ou posts do blog.

Etapas:

1 - Abra a página específica de informações do produto, pedido, rascunho de pedido, cliente ou post do blog na Shopify.

2 - Na seção Tags, insira o nome de uma tag que você deseja adicionar ou selecione-a na lista de tags existentes. Se você inserir o nome de uma nova tag, ela será automaticamente criada para uso futuro na seção.

3 - Clique em Salvar.

• Tag Produto

Para inserir tag nos produtos você vai entrar na loja e ir em Produto > Todos os produtos e selecionar o produto que será inserido a tag.

Na página de produto, na lateral direita encontre a opção TAGS, nela você vai inserir as tags que se referem o produto, essas tags são usadas para listar os produtos nas categorias também.

• Tag rascunho de pedido

Para inserir tags no rascunho dos pedidos você vai em Pedidos > Rascunhos.

Depois basta selecionar algum rascunho e inserir a TAG no campo na lateral direita.

• Tag Cliente

Para inserir Tags nos cliente você vai clicar na opção Clientes e selecionar o cliente em que vai inserir a tag.

Na página do cliente escolhido, haverá o campo TAG na lateral direita, basta inserir a tag para o cliente.

• TAG Post do blog

Para inserir tag nas postagens do blog você vai em Loja Virtual > Posts do blog e selecione o poste em que vai inserir a tag.

Depois no campo Tags a direita basta inserir as tags correspondentes a postagem.

OBS: Tags associadas a pedidos e rascunhos de pedidos podem ter até 40 caracteres. Tags associadas a produtos, clientes e posts do blog podem ter até 255 caracteres. Use apenas letras, números e hifens normais (-) nas tags. Caracteres acentuados e outros símbolos excluem resultados de pesquisa.

Você pode também adicionar tags da lista completa que é exibida ao clicar em Visualizar todas as tags na página de informações do produto, do rascunho de pedido ou do cliente.

Etapas:

1 - Na seção Tags, clique em Visualizar todas as tags.

2 - Selecione uma tag na lista.

3 - Clique em Pronto.

Dica: Tente usar tags de itens que você venha a precisar deles rapidamente: pedidos por telefone, clientes com necessidade de atendimento ou produtos sazonais.

Remover uma tag

É possível remover tags de produtos, pedidos, rascunhos de pedidos, clientes ou posts do blog.

Etapas:

1 - Abra a página específica de informações do produto, pedido, rascunho de pedido, cliente ou post do blog na Shopify.

2 - Clique no x ao lado do nome da tag que você deseja remover. Ela será removida somente daquele produto, transferência, pedido, rascunho de pedido, cliente ou post do blog específico.

3 - Clique em Salvar no final da página.

É possível também remover uma tag da lista completa que é exibida ao clicar em Visualizar todas as tags na página de informações do produto, da transferência, do rascunho de pedido ou do cliente.

1 - Na seção Tags, clique em Visualizar todas as tags.

2 - Clique no x ao lado do nome de uma tag que você deseja remover.

3 - Clique em Pronto.

Pesquisar por tag na Shopify

Você pode pesquisar uma tag que tenha adicionado a um produto, pedido, rascunho de pedido, cliente ou post do blog para ajudá-lo a encontrar algo mais rapidamente. A pesquisa retornará todos os resultados correspondentes à tag. Se você criou uma tag, mas ela não foi adicionada a nada, a pesquisa não exibirá resultados.

Etapas:

1 - Digite o nome da tag na barra de pesquisa da Shopify.

2 - Visualize os resultados correspondentes e selecione um resultado para visualizá-lo em detalhes.

Filtrar por tag

Você pode usar tags relevantes para filtrar as listas nas páginas Produtos, Rascunhos de pedido, Clientes e Publicações de blog. Você também pode usar tags de produto para filtrar a lista de variantes na página Estoque.

Para filtrar pedidos por tag, consulte Filtrar pedidos.

Etapas:

1 - Na página relevante, clique no menu suspenso para aplicar um filtro.

2 - Em Selecionar Mais filtros..., selecione a opção Marcado com tag.

3 - Insira o nome da tag que você deseja usar como filtro.

4 - Dê um Enter para visualizar uma lista de itens com essa tag.

Ao aplicar mais de um filtro a uma lista, somente os itens que correspondem a todos os filtros serão exibidos na lista filtrada. Um item que não corresponda a um ou mais filtros não será exibido na lista filtrada.

Outras formas de usar tags

Há outras maneiras de usar tags e manter-se organizado:

• Crie uma coleção automatizada usando tags.

• Marque produtos para ajudar os clientes a encontrá-los em sua pesquisa na loja virtual.

• Filtre com tags ao criar um link para uma coleção na navegação da sua loja virtual.

• Use uma ação em massa para adicionar e remover tags em vários itens.

Quando criamos uma coleção em Produtos > Coleções podemos inserir tags na coleção para que todo produto correspondente já apareça nela.

Nos inserimos as condições para que o produto ou a outra variável apareça na categoria.

Quando configuramos “Todas as condições” o produto só é listado na categoria quando possui todas as tags que a categoria possui.

Quando configuramos “qualquer condição” desde que o produto tenha ao menos uma tag igual, ele já vai constar na página da Coleção (Categoria);

Nesta FAQ vamos mostrar como criar páginas e landing pages em sua loja shopify.

1 - Vamos entrar na plataforma e clicar em Online Store > Pages(Loja Virtual > Páginas);

2 - Clique em Add page (Adicionar Página);

3 - Em Title (Título) insira o nome da nova página e Content (Conteúdo) insira as informações que vão constar na página;

5 - Para editar os dados de Seo clique em Edit website SEO;

6 - Em Page title (Título da página) insira o nome da página que vai aparecer no buscador, indicamos usar as palavras-chave que fazem parte do conteúdo criado para essa página.

Em Description (Descrição) insira algum texto que escreva do que se trata essa página e chame a atenção do usuário no buscador a fim de trazer mais clique para a página.

Em URL and handle (URL e identificador) você pode modificar a estrutura de como a url fique, recomendamos que ela tenha a palavra-chave e no máximo 4 divisões por “-”, exemplo:

minhaloja.com.br/pages/como-criar-paginas-shopify.

OBS: Não use acentos e cedilhas na formação da url.

OBS: Podemos usar a criação de páginas como uma ferramenta importante para Seo onde criamos páginas com determinados assuntos para conseguir enriquecer o conteúdo geral do site e trabalhar palavras-chave e assim melhorar o ranqueamento dentro dos buscadores.

Você pode escolher alguns modelos de páginas que possuem um layout pré definido, quando for criar a página selecione os sufixos existentes em Sufixo de modelo, alguns temas adicionam sufixos prontos, caso seja criado um em seus arquivos .liquid ele irá aparecer nesta lista.

Nesta FAQ vamos mostrar como você inserir em sua loja Shopify a opção para que os clientes retirem o produto diretamente em sua loja.

1 -  Vamos entrar na plataforma e clicar em Configurações > Frete e entrega;

2 - Em Taxas clique em Gerenciar taxas;

Configurações > Frete e entrega > Gerenciar taxas

3 - Clique em Adicionar Taxa;

4 - Em Nome da taxa preencher com o nome do Serviço (Retire na Loja) e em seguida o endereço dessa loja;

5 - Clique em Pronto e depois em Salvar.

Para acessar o Google Analytics devemos ter uma conta Gmail e acessar com login e senha do e-mail o GA(Google Analytics) pelo link:  https://accounts.google.com/signin/v2/identifier?service=analytics&passive=1209600&continue=https%3A%2F%2Fanalytics.google.com%2Fanalytics%2Fweb%2F%23&followup=https%3A%2F%2Fanalytics.google.com%2Fanalytics%2Fweb%2F&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

Temos o tutorial do próprio Google neste link caso queira ler: https://support.google.com/analytics/answer/1009694?hl=pt-BR

Adicionar uma conta

Para criar uma conta:

1. Faça login na sua conta do Google Analytics.

2. Clique em Administrador.
   

3. Na coluna CONTA, selecione Criar conta no menu.

4. Em Configuração da conta, siga estas etapas:

• Insira um Nome de conta.

• 
  Use um nome específico e descritivo. Assim, você consegue saber a finalidade 

• dessa conta ao ver o nome dela na lista de contas.

• Mantenha a configuração padrão para adicionar a conta à sua organização atual. Clique em Próxima;

• 
  

5. Clique em Web..

6. Em Configuração da propriedade, insira o nome do site

.
Se você planeja acompanhar mais de uma propriedade nessa conta, use um nome específico e descritivo. Para aplicativos, inclua o número da edição ou versão. Com isso, você mantém suas propriedades de aplicativos organizadas na sua conta.

 

7. (Somente na Web) Insira o URL do website.

Não é possível criar uma propriedade se o URL não estiver formatado corretamente.
Clique para expandir e ver como formatar corretamente seu nome de domínio.

8. Selecione uma Categoria do setor.

9. Selecione o Fuso horário dos relatórios.

Ele é usado como o dia-limite para seus relatórios, independentemente da origem dos dados.
Clique para expandir e saber mais sobre como funciona a configuração Fuso horário do relatório.

10. Aceite os termos de Serviço do GA;

11. Você Receber o ID de acompanhamento, ele deve ser passado para a agência e/ou plataforma do e-commerce/site..

12. Caso não encontre ou já tenha o GA instalado você pode pegá-lo em:

Propriedade > Informações de acompanhamento > Código de Acompanhamento

  

13. Em vista clique em Configurações da vista da propriedade:

Administrador > Vista > Configurações da vista da propriedade

 

14. Ajuste a moeda para Real Brasileiro em: Moeda exibida como:

15. Em vista clique em Configurações da vista da propriedade:

Administrador > Propriedade > Configurações da vista da propriedade

 

16. Ative os Ativar os Relatórios demográficos e com base em interesses e Usar atribuição melhorada de link

      

Treinamentos do GA - https://analytics.google.com/analytics/academy/

Para associar o GA a sua conta, dentro do painel admin da sus loja shopify clique em Loja Virtual > Preferências;

Em Conta do Google Analytics insira seu código UA-XXXXXXXXX-X e clique no botão Salvar ao final da página