Um smart locker é um armário inteligente integrado com os sistemas de empresas comprometidas a realizarem a entrega dos produtos de uma empresa contratante. Instalados em lugares como postos de gasolina, estações de metrô e shoppings centers, por exemplo, eles podem ser usados para postar e retirar as encomendas.

A ideia surgiu da necessidade de atender o público das lojas online em lugares que possuem restrições de entrega. Os smarts lockers proporcionam facilidade para os clientes que não possuem disponibilidade para receberem encomendas em casa, seja por não terem tempo de aguardar o entregador, residem em um lugar sem portaria, entre outras situações.

Trazendo este contexto para a realidade das grandes cidades brasileiras, a alternativa se torna ainda mais viável. Quando olhamos para o cenário da mobilidade urbana nas capitais, o uso de smart locker se torna um serviço de utilidade pública para consumidores que moram em áreas não atendidas por empresas de entregas.

De acordo com dados publicados em 2018, na grande São Paulo, 29% das residências têm restrições de CEP, assim como 44% no Rio de Janeiro. Além disso, possibilitam redução do valor do frete ou mesmo frete grátis, em alguns casos